torstai 1. tammikuuta 2026

Huonosta itsepalvelusta hyvää asiakaspalveluun (sis. narinaa)




Uppotukki.  Ei liity aiheeseen, 

Palelin. Nukuin huonosti, välillä oli kylmä, välillä kuuma. Yskitti. Yskitti vielä enemmän. 


Ikkunan takana pimeää, tuuli suhisi äänekkäästi puissa, myrskyä se oli, mutta onneksi meidän tupamme lähelle ei pahin myräkkä yltänyt. Aamulla nähtiin, kuinka kuivia oksia oli sinkoillut pihamaalle. Puita oli lähistöllä kaatunut, palokuntalaisilla oli ollut kiireinen iltayö, mutta me nukuimme – sitten kun uni tuli – tietämättöminä kaikesta. 

 

Kotisängyn lämpöisiä peittoja ikävöidessä ja yskän kourissa valvoessa päätin, että heti huomenna haetaan uudet, on kai niillä jo alennusmyyntikin. Katselin verkkosivuilta valikoimaa, lämpöarvoja, pesuohjeita.

Mikään ehdokkaista ei ehkä kestäisi yhtä kauan kuin kihlajaislahjoiksi saadut vanutäkit, mutta ehkä sekin voisi olla hyvä juttu. Kaiken ei tarvitse olla ikuista, saa elämässä vaihteluakin olla. 

 

Kaupassa oli paljon asiakkaita, vähän myyjiä. Kiertelin ja luin tuoteselostuksia. Myyjä esitteli tarjoustuotteen ja tehtiin kaupat. Bulkkitavaraa, vaivattomasti? 

 

Kotona palasin kaupan verkkosivulle ja luin vielä kerran valitun tuotteen tarkat tiedot. Käsitelty kemiallisella aineella, torjuu pölypunkkeja, tämän olin kaupassakin lukenut. 


Vältettävä ihokosketusta. Suositellaan käytettäväksi pussilakanan ja muiden vuodevaatteiden kanssa. Tätä en tiennyt, missään muualla tätä tietoa ei ollut näkyvissä. 


 

Kun lapseni olivat pieniä ja suloisia, he keksivät, että nukkuminen pussilakanan sisällä oli hauskempaa kuin peiton alla. 

Sekin villitys meni ohi, mutta mistä minä tietäisin, mitä lapsenlapset voivat keksiä. Ihokontakteja peiton kanssa ei aikuinen aina voi valvoa, on elämässä muutakin.

 

Takaisin kauppaan. Kukaan ei kiistänyt mitään, kuuntelivatko edes perustelujani, oliko niillä mitään merkitystä? 

Vaihto onnistui nopeasti. 

Kassa lupasi hyvityksen, koska olin valinnut tarjoustuotettakin edullisemman tuotteen. Palautus tulee pankkitilille. Asiakaspalvelu oli sujuvaa ja hyvää? 

 

Itsepalveluani minun täytyy parantaa, lukea KAIKKI ennen kauppaan menemistä.  

Mutta entä kaupan asiakaspalvelu? Olisiko tämä varottava ja huomioitava seikka pitänyt kertoa? 

Kaupan vaihtaminen ei ole vaihtoehto, koska muita kauppoja ei ole lähitienoilla. 

Ei kommentteja: